Politique de remboursement

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Für rückgabefähige Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfragen.

VORAUSSETZUNGEN

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein und sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden. Bitte halte deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bereit.

Schreib uns vor dem Zurücksenden an support@lemerch.store. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor wir deine Anfrage geprüft und bestätigt haben. Nach der Bestätigung schickst du den Artikel an:

LeMerch
Industriestrasse 31
8305 Dietlikon
Schweiz

Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können wir nicht annehmen.

KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Bei regulären Rückgaben trägst du die Kosten der Rücksendung.

Hast du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, melde dich bitte sofort bei uns. Wir prüfen den Fall und nennen dir die Lösung, bei Bedarf mit Anweisungen für die Rücksendung.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Bitte prüfe deine Bestellung nach der Lieferung. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch, schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos von Artikel und Verpackung.

LIMITED DROPS UND ON-DEMAND-PRODUKTE

Limited Drops und On-Demand-Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert. Umtausch und Rückgabe sind für diese Produkte ausgeschlossen, außer der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert. Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabelle und die Angabe zur Passform auf der Produktseite.

WEITERE NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer sie sind beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert:

• personalisierte Artikel, zum Beispiel Produkte mit individuellem Namen, individueller Nummer oder anderen individuellen Angaben

• Sonderanfertigungen und Produkte, die nach individuellen Vorgaben hergestellt wurden

• Geschenkgutscheine

Bist du unsicher, ob dein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns bitte vor dem Zurücksenden.

GRÖSSENTAUSCH BEI CLUB-PRODUKTEN

Club-Produkte aus dem laufenden Sortiment kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in eine andere Größe tauschen. Der Artikel muss ungetragen sein und alle Etiketten tragen. Schreib uns dazu an support@lemerch.store. Limited Drops und On-Demand-Produkte sind vom Größentausch ausgenommen.

UMTAUSCH IN ALLEN ANDEREN FÄLLEN

Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, wenn du den ursprünglichen Artikel nach bestätigter Rückgabe zurücksendest und neu bestellst.

KUNDEN IN DER EU

Wird deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert, kann dir zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung zustehen, ohne Angabe von Gründen und vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Dieses Recht gilt in der Regel nicht für Waren, die auf Bestellung angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

ERSTATTUNG

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Wird die Erstattung bestätigt, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsart.

Die Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

FRAGEN

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung erreichst du uns unter support@lemerch.store oder über das Kontaktformular.